
«Встреча» не раз рассказывала о деятельности Информационнорасчетного центра «Дубна», осуществляющего сбор платежей за жилищнокоммунальные услуги от населения города. Эта организация динамично развивается, и сегодня наша беседа с ее руководителем генеральным директором ООО «ИРЦ «Дубна» Денисом Викторовичем Журавлевым, не только о планомерной работе этого предприятия, но прежде всего о нововведениях, которые здесь произошли, а также планах на перспективу.
Денис Викторович, расскажите, пожалуйста, о создании и деятельности ООО «ИРЦ «Дубна».
ООО «Информационнорасчетный центр «Дубна» осуществляет свою деятельность на территории нашего города с 1999 года. Цель создания ООО «ИРЦ «Дубна» обеспечение надлежащего функционирования сбора платежей от населения города за жилищнокоммунальные услуги, расчета с организациями поставщиками услуг, своевременное перечисление этих денежных средств.
При организации работы предприятия первостепенную роль играла компетентность сотрудников, знание правовых аспектов, вежливость, тактичность и предупредительность при работе с посетителями. На обслуживании ИРЦ «Дубна» сегодня находится более 50 предприятий (управляющих компаний, товариществ собственников жилья и недвижимости, ресурсоснабжающих организаций города), 32 тысячи лицевых счетов жителей.
С приходом в отрасль жилищнокоммунального хозяйства Дубны усилиями всех сотрудников ООО «ИРЦ «Дубна» (трудовой коллектив составляет 35 человек) была выведена на качественно новый уровень система начислений за жилищнокоммунальные услуги в городе:
создана собственная информационная система АИС ЖКХ;
сокращено количество квитанций, которые должны ежемесячно оплачивать жители города, посредством внедрения Единого платежного документа (далее ЕПД), полностью соответствующего требованиям законодательства РФ. В ЕПД представлен масштабный перечень возможных дополнительные услуг: услуги связи (телевидение, интернет), капитальный ремонт, домофон, услуги видеонаблюдения и т.д. В ЕПД жителям стала доступна размещенная информация об изменениях, касающихся расчета платежей;
повышена собираемость платежей (средний сбор составляет 96%);
ускорена и обеспечена прозрачность прохождения и распределения денежных потоков за жилищнокоммунальные услуги, в частности, ресурсоснабжающим организациям города, с ежедневным направлением денежных средств;
созданы максимально удобные условия для оплаты населением жилищнокоммунальных услуг. Приемом денежных средств на территории города занимаются:
отделения ФГУП «Почта России»;
отделения ПАО «Сбербанк»;
отделения ПАО «МИнБанк», ПАО «Возрождение», ПАО «Уралсиб»;
собственное кассовое подразделение, расположенное по адресу: ул. Сахарова, д.4;
для удобства жителей при оплате жилищнокоммунальных платежей ООО «ИРЦ «Дубна» совместно с кредитными организациями внедрены биллинговые технологии, торговый и интернетэквайринг, реализована возможность оплаты с помощью различных мобильных и интернетресурсов кредитных организаций (например, система Телебанк МИнБанка, Сбербанконлайн);
в связи с внедрением Государственной информационной системы жилищнокоммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) ООО «ИРЦ «Дубна» оказывает полное содействие своим контрагентам по внесению необходимой информации в данную систему.
В ИРЦ «Дубна» действует система «единого окна». Когда она была введена и как восприняли это новшество жители нашего города?
Действительно, в ноябре 2016 года мы приступили к переформатированию наших четырех структурных подразделений ООО «ИРЦ «Дубна» по принципу «единого окна». Это нововведение назрело очень давно и вызвало положительную реакцию горожан. Мы поступательно переводили каждый наш офис на новый формат, проводили анализ посещаемости офисов жителями, удобство расположения в городе, проводили переобучение сотрудников, устанавливали новое оборудование, планомерно дорабатывали программное обеспечение для безупречной работы наших офисов. В итоге приняли решение открыть новый светлый и просторный офис по адресу: пр. Боголюбова, д. 16. В дальнейшем ООО «ИРЦ «Дубна» осуществит плановый переезд двух своих подразделений, расположенных по адресам: ул. Свободы, д. 20 и ул. Энтузиастов, д. 5 «а» в более удобные и доступные для посещения помещения.
В настоящее время в каждом из четырех офисов нашей организации, расположенных по адресам: ул. Сахарова, д. 4; пр. Боголюбова, д.16; ул. Энтузиастов, д. 5 «а»; ул. Свободы, д. 20, дубненцы могут получить весь комплекс услуг, связанных с регистрационным учетом граждан РФ и начислениями по жилищнокоммунальным платежам.
Какие еще изменения, связанные с развитием ООО «ИРЦ «Дубна», произойдут в 2017 году?
ООО «ИРЦ «Дубна» спешит поделиться хорошей новостью со своими абонентами и поставщиками услуг: для удобства горожан квитанция за сентябрь 2017 года выйдет в виде конверта с перфорированными и склеенными краями. Для этих целей была закуплена и установлена система по изготовлению бесконвертных почтовых отправлений MINI MAILER. Квитанция будет сложена в несколько раз, а на конверте размещен логотип и контактные телефоны подразделений ООО «ИРЦ «Дубна».
Также в ближайшее время ООО «ИРЦ «Дубна» совместно со своим давним партнером ПАО «Московский индустриальный банк» запустит новый проект по приему платежей через платежный терминал банка, установленный в новом офисе по адресу: пр. Боголюбова, д.16.
С помощью этого терминала можно будет оплатить все виды жилищнокоммунальных услуг, представленных в квитанции, а также появится возможность совершить платежи в адрес наиболее востребованных у населения нашего города поставщиков услуг ООО «ТЕЛЕСЕТЬ», ПАО «Ростелеком», ПАО «Мосэнергосбыт», детские дошкольные и школьные организации города и многие другие. Через терминал можно будет совершать оплату как с помощью наличных денежных средств с выдачей сдачи, так и с помощью банковской карты. При наличии популярности у жителей города (а я уверен, что это нововведение вызовет положительные отзывы) подобные платежные терминалы будут установлены во всех подразделениях ООО «ИРЦ «Дубна».
Что бы Вы хотели пожелать жителям нашего наукограда?
ООО «ИРЦ «Дубна» благодарит всех жителей, добросовестно совершающих платежи за жилищнокоммунальные платежи в сроки, предусмотренные законодательством РФ, поскольку своевременно оплаченные платежи позволяют в режиме реального времени перенаправлять полученные денежные средства поставщикам услуг. Именно во многом благодаря этому в наших подъездах, квартирах, домах всегда тепло, чисто и комфортно.
Беседу вел Кирилл ОРЛОВ |