Баннер
СРОЧНО!

Домой Добавить в закладки Twitter RSS Карта сайта

Ослушался - плати! Печать
06.12.2012 06:02

Если покупатель в зале магазина случайно повредил товар, обязан ли он оплачивать его стоимость?

В  редакцию обратилась читательница Вера Васильевна Рыбникова с вопросом: «Права ли администрация промтоварного магазина самообслуживания, которая разместили на полке с дорогими вазами объявление о том, что товар показывает продавец и в случае его повреждения при самовольном осмотре покупателем он обязан оплатить его стоимость».
Попутно возникает и другой вопрос. Частенько товар на полках покупатели задевают полами одежды или корзинами не потому, что неловки, а из-за элементарной тесноты (владельцы экономят таким образом на аренде за площади). Хорошо, если этот товар не стеклянный, а оловянный, хотя и оловянный может от падения получить вмятину. Как быть в таких случаях?
За разъяснением мы обратились к начальнику отдела защиты прав потребителей дубненской администрации Юлии Викторовне Воропаевой. Из разговора выяснилось, что за случайное повреждение или гибель имущества ответственность несет не покупатель, а собственник этого имущества. Как гласит 211 статья Гражданского кодекса Российской Федерации: «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором».
То есть, если потребитель случайно задел товар и тот разбился или получил повреждение, потребитель не обязан оплачивать его стоимость. Но это правило распространяется лишь на случаи, которые произошли до того, как покупатель произвел расчеты в кассе. Если же он уронил и разбил (пролил, высыпал и т.п.) товар после оплаты, то есть когда стал его собственником, возмещать ущерб магазин не обязан. Таким образом, если вы задели полку, предположим, с соусами в стеклянной таре, и оттуда упал и разбился один из соусов, то вы не должны оплачивать его стоимость. Если же соус в стеклянной бутылке выпал из ваших рук, когда вы после оплаты на кассе перекладывали его из продуктовой корзины в собственную авоську, то вам придется покупать другой соус.
Также в законе прописано, что продавец обязан организовать выкладку товара таким образом, чтобы потребителям было удобно его разглядывать. Если дорогие вазы стоят на полках, а проходы между полками очень узкие, то существует риск их задеть. Виноваты в этом владельцы магазина, это они не проявили должной заботы, а потому не вправе требовать от потребителя оплаты испорченного товара. Например, в супермаркетах, чтобы исключить всякие недоразумения, дорогие алкогольные напитки убирают в шкафы. Достает бутылку из шкафа и демонстрирует её покупателю продавец. Он же относит её на кассу.
А теперь самое главное. Если на прилавке или полке торговой точки висит объявление о том, что товар показывает продавец, это означает, что снимать товар (в нашем случае вазу) с полки самостоятельно нельзя, а необходимо пригласить продавца. Иначе платить за неё, если, предположим, ваза упадет и разобьется, придется покупателю. Через это объявление магазин заключает с потребителем своего рода договор, который необходимо выполнять.
Попав в магазин, где тесно, товар навален, грубо выражаясь, кучей, обязательно убедитесь в том, что на входе или где-то на полке не пришпилено объявление с предупреждением, что товар показывает продавец. Иначе в случае его нечаянной порчи отвечать придется вам.



 

 
 

Простая математика
Данные с ЦБР временно не доступны. Приносим свои извинения за неудобство.
Встреча, Газета , Ооо